01. ODABIR PROIZVODA I KOLIČINA
Na strani svakog proizvoda nalazi se dugme „Dodaj u korpu“ i klikom na njega proizvod će automatski biti ubačen u Vašu korpu.
Na stranici listinga proizvoda kad pređete kursorom preko pojedinačnog proizvoda pojaviće se ikonica korpe i klikom na nju taj proizvod će biti ubačen u Vašu korpu.
U korpu možete dodavati neograničen broj proizvoda, kao i izbrisati ranije ubačene proizvode ili menjati količinu.
Proizvode možete dodati i u svoju listu želja klikom na Dodaj u listu želja na stranici proizvoda ili klikom na ikonicu koja se pojavi kada kursorom pređete preko slike proizvoda na stranici listinga proizvoda. Klikom na Moj nalog > Lista želja otvoriće vam se stranica sa proizvodima koje ste ubacili u Listu želja.
U svakom trenutku klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu ekrana možete videti koje proizvodae imate u korpi i koja je njihova ukupna cena. Takođe, možete izabrati da idete na stranicu Vaše korpe i još jednom proverite šta ste izabrali ili Proveru, gde možete izabrati način dostave i plaćanja.
02. AUTORIZACIJA
Prijava ili Registracija se vrše klikom na Prijavi se, odnosno Registruj se u gornjem desnom uglu ekrana. Prijava se može izvršiti i pomoću Vaših naloga na Facebook-u, odnosno Google-u.
Ako ste registrovani korisnik i prijavljeni Vaši podaci će biti zapamćeni i nećete morati ponovo da ih unosite. Ukoliko niste registrovani, popunite obavezna polja i registrujte se.
Prijavljujete se unoseći e-mail koji ste prijavili prilikom registracije.
Registraciju možete obaviti i na stranici Provere.
03. ADRESA
Robu šaljemo na adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja naloga ili možete dodati drugu adresu za isporuku.
Ukoliko imate napomene možete ih uneti u prazno polje.
04. ISPORUKA
Preko našeg sajta dostava se vrši na teritoriji Srbije u roku 2-5 radnih dana.
Pošiljke šaljemo kurirskom službom DExpress.
Nakon potvrde o kupovini e-mail-om, roba se predaje kurirskoj službi. Posle preuzimanja robe, kurirska služba Vam dostavlja robu. Uobičajeno vreme isporuke je dva do pet radnih dana, osim za udaljena mesta u koje se dovoze paketi određenim danima.
Pošiljke se mogu preusmeriti na najbliži paketomat i platiti prilikom preuzimanja. U paketomatu pošiljka može stajata 24h.
Ukoliko kupac nije na adresi kod prvog pokušaja isporuke, ili usred loših vremenskih uslova, kao i drugih nepredviđenih okolnosti, može doći do odstupanja i produženja isporuke.
Dostava se vrši radnim danom od 8:00 do 16:00 sati.
Ukoliko primalac nije na adresi, a po prijemu obaveštenja o pokušaju dostave, kurirsku službu možete nazvati na broj koji će biti naveden na obaveštenju i dogovoriti se o mestu i vremenu dostave koje Vam najviše odgovara.
Besplatna dostava
Za sve porudžbine vrednosti do 4000 dinara, naplaćujemo jedinstvenu cenu kurirske službe u iznosu od 400 dinara.
05. PLAĆANJE
Plaćanje knjiga poručenih preko našeg sajta možete izvršiti pouzećem.
Nakon završene kupovine na vašu e-mail adresu stići će automatski odgovor, gde će biti prikazani Vaši podaci, iznos poručene robe kao i poštarina. Ovako poručene proizvode šaljemo Vam u roku od jednog radnog dana od prijema potvrde porudžbine. Plaćanje ćete izvršiti kurirskoj službi u dinarima pri isporuci pošiljke. Plaćanje možete izvršiti i platnom karticom pouzećem. Molimo Vas da pripremite tačan iznos otkupnine da biste izbegli moguće komplikacije oko vraćanja kusura.
REKLAMACIJE
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na otvorenaknjiga.office@gmail.com
Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena, a u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.
POVRAĆAJ ROBE
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Izdavačka kuća Otvorena knjiga garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa. Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu internet knjižare www.otvorenaknjiga.rs.