01. ODABIR PROIZVODA I KOLIČINA
Na strani svakog proizvoda nalazi se dugme „Dodaj u korpu“ i klikom na njega proizvod će automatski biti ubačen u Vašu korpu.
Na stranici listinga proizvoda kad pređete kursorom preko pojedinačnog proizvoda pojaviće se ikonica korpe i klikom na nju taj proizvod će biti ubačen u Vašu korpu.
U korpu možete dodavati neograničen broj proizvoda, kao i izbrisati ranije ubačene proizvode ili menjati količinu.
Proizvode možete dodati i u svoju listu želja klikom na Dodaj u listu želja na stranici proizvoda ili klikom na ikonicu koja se pojavi kada kursorom pređete preko slike proizvoda na stranici listinga proizvoda. Klikom na Moj nalog > Lista želja otvoriće vam se stranica sa proizvodima koje ste ubacili u Listu želja.
U svakom trenutku klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu ekrana možete videti koje proizvodae imate u korpi i koja je njihova ukupna cena. Takođe, možete izabrati da idete na stranicu Vaše korpe i još jednom proverite šta ste izabrali ili Proveru, gde možete izabrati način dostave i plaćanja.
02. AUTORIZACIJA
Prijava ili Registracija se vrše klikom na Prijavi se, odnosno Registruj se u gornjem desnom uglu ekrana. Prijava se može izvršiti i pomoću Vaših naloga na Facebook-u, odnosno Google-u.
Ako ste registrovani korisnik i prijavljeni Vaši podaci će biti zapamćeni i nećete morati ponovo da ih unosite. Ukoliko niste registrovani, popunite obavezna polja i registrujte se.
Prijavljujete se unoseći e-mail koji ste prijavili prilikom registracije.
Registraciju možete obaviti i na stranici Provere.
03. ADRESA
Robu šaljemo na adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja naloga ili možete dodati drugu adresu za isporuku.
Ukoliko imate napomene možete ih uneti u prazno polje.
04. ISPORUKA
Preko našeg sajta dostava se vrši na teritoriji Srbije.
Pošiljke šaljemo kurirskom službom DExpress.
Nakon potvrde o kupovini e-mail-om, roba se predaje kurirskoj službi. Posle preuzimanja robe, kurirska služba Vam dostavlja robu. Uobičajeno vreme isporuke je dva radna dana, tj. četiri radna dana za udaljena mesta.
Ukoliko kupac nije na adresi kod prvog pokušaja isporuke, ili usred loših vremenskih uslova, kao i drugih nepredviđenih okolnosti, može doći do odstupanja i produženja isporuke.
Dostava se vrši radnim danom od 8:00 do 16:00 sati.
Ukoliko primalac nije na adresi, a po prijemu obaveštenja o pokušaju dostave, kurirsku službu možete nazvati na broj koji će biti naveden na obaveštenju i dogovoriti se o mestu i vremenu dostave koje Vam najviše odgovara.
Svu robu pakujemo u originalnu, zaštićenu ambalažu kurirske službe, kako bi Vam proizvodi došli u stanju u kakvom smo Vam ih i poslali.
Besplatna dostava
Za sve porudžbine vrednosti do 2000 dinara, naplaćujemo jedinstvenu cenu kurirske službe u iznosu od 200 dinara.
05. PLAĆANJE
Plaćanje knjiga poručenih preko našeg sajta možete izvršiti pouzećem.
Nakon završene kupovine na vašu e-mail adresu stići će automatski odgovor, gde će biti prikazani Vaši podaci, iznos poručene robe kao i poštarina. Ovako poručene proizvode šaljemo Vam u roku od jednog radnog dana od prijema potvrde porudžbine. Plaćanje ćete izvršiti kurirskoj službi u dinarima pri isporuci pošiljke. Molimo Vas da pripremite tačan iznos otkupnine da biste izbegli moguće komplikacije oko vraćanja kusura.
REKLAMACIJE
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na office@otvorenaknjiga.rs. Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena, a u roku od tri radna dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.
POVRAĆAJ ROBE
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Izdavačka kuća Otvorenaknjiga garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa. Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu internet knjižare www.otvorenaknjiga.rs.